Eliminar la cuenta y los datos personales

La forma más rápida es eliminar la cuenta directamente en la aplicación móvil H7. Solo tiene que seguir unos pasos:

1. Abra la aplicación H7 (iOS o Android) e inicie sesión.
2. Vaya a la pestaña Perfil.
3. Desplácese hasta el final y toque Eliminar cuenta.
4. Confirme la acción escribiendo la palabra de confirmación que muestra la aplicación.

La eliminación es inmediata. Todos los datos indicados a continuación se borran de forma irreversible de los servidores de Supabase en pocos segundos.

Si ya no tiene acceso a la aplicación (por ejemplo, porque ha cambiado de dispositivo o ha olvidado la contraseña), envíenos una solicitud a info@h7active.cz desde la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta de H7active.

• Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta
• En el cuerpo del mensaje, indique el correo electrónico de la cuenta que desea eliminar.
• Tramitaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días; normalmente, en 48 horas.

Eliminaremos de forma permanente todos los datos personales vinculados a su cuenta en la aplicación H7active:

• Perfil: correo electrónico, nombre de usuario, foto de perfil, año de nacimiento.
• Registros de actividades: todas las actividades que haya marcado como completadas en la aplicación.
• Historial de peso y mediciones.
• Registros de los niveles H alcanzados y de las clasificaciones.
• Mensajes enviados a través del soporte de la aplicación.
• Conexión con Apple Health / Google Health Connect (token de autorización).

Por motivos operativos y de seguridad, podemos conservar durante un breve periodo registros técnicos anonimizados que ya no permiten identificar su cuenta:

• Registros de seguridad del servidor: un máximo de 30 días; después se eliminan automáticamente.
• Copias de seguridad de la base de datos: las copias rotativas se sobrescriben en un ciclo de 7 días como máximo.
• Estadísticas de uso agregadas y no identificables.

Desinstalar la aplicación del teléfono no elimina su cuenta ni sus datos. Si desea que se eliminen por completo, utilice uno de los procedimientos descritos arriba.

¿Tiene preguntas sobre la eliminación de la cuenta? Escríbanos a info@h7active.cz: respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables.