Konto und persönliche Daten löschen

Am schnellsten löschen Sie Ihr Konto direkt in der mobilen H7-App. Dazu sind nur wenige Schritte nötig:

1. Öffnen Sie die H7-App (iOS oder Android) und melden Sie sich an.
2. Wechseln Sie zum Tab Profil.
3. Scrollen Sie ganz nach unten und tippen Sie auf Konto löschen.
4. Bestätigen Sie Ihre Auswahl durch Eingabe des in der App angezeigten Bestätigungsworts.

Die Löschung erfolgt sofort. Alle unten aufgeführten Daten werden innerhalb weniger Sekunden unwiderruflich von den Servern von Supabase entfernt.

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die App haben (zum Beispiel weil Sie Ihr Gerät gewechselt oder Ihr Passwort vergessen haben), senden Sie Ihren Antrag an info@h7active.cz, und zwar von der E-Mail-Adresse, mit der Ihr H7active-Konto registriert ist.

• Betreff: Antrag auf Kontolöschung
• Geben Sie im Nachrichtentext die E-Mail-Adresse des zu löschenden Kontos an.
• Wir bearbeiten Ihren Antrag innerhalb von 30 Tagen, in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Wir löschen dauerhaft alle personenbezogenen Daten, die mit Ihrem Konto in der H7active-App verknüpft sind:

• Profil: E-Mail-Adresse, Benutzername, Profilfoto, Geburtsjahr.
• Aktivitätsaufzeichnungen: alle Aktivitäten, die Sie in der App als erledigt markiert haben.
• Gewichts- und Messverlauf.
• Aufzeichnungen über erreichte H-Level und Ranglisten.
• Über den Support in der App gesendete Nachrichten.
• Verbindung mit Apple Health / Google Health Connect (Berechtigungstoken).

Aus Betriebs- und Sicherheitsgründen können wir kurzzeitig anonymisierte technische Protokolle aufbewahren, anhand derer Ihr Konto nicht mehr identifiziert werden kann:

• Sicherheitsprotokolle des Servers - höchstens 30 Tage, danach automatisch gelöscht.
• Datenbank-Backups - rotierende Backups werden in einem Zyklus von höchstens 7 Tagen überschrieben.
• Aggregierte, nicht identifizierbare Nutzungsstatistiken.

Das bloße Deinstallieren der App von Ihrem Telefon löscht weder Ihr Konto noch Ihre Daten. Wenn Sie vollständig entfernt werden möchten, nutzen Sie eines der oben beschriebenen Verfahren.

Fragen zur Kontolöschung? Schreiben Sie uns an info@h7active.cz - wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.