Supprimer le compte et les données personnelles

Le moyen le plus rapide est de supprimer votre compte directement dans l'application mobile H7. Quelques étapes suffisent :

1. Ouvrez l'application H7 (iOS ou Android) et connectez-vous.
2. Allez dans l'onglet Profil.
3. Faites défiler tout en bas et appuyez sur Supprimer le compte.
4. Confirmez votre choix en saisissant le mot de confirmation affiché dans l’application.

La suppression est immédiate. Toutes les données mentionnées ci-dessous sont définitivement effacées des serveurs Supabase en quelques secondes.

Si vous n'avez plus accès à l'application (par exemple parce que vous avez changé d'appareil ou oublié votre mot de passe), envoyez-nous votre demande à info@h7active.cz depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte H7active.

• Objet : Demande de suppression de compte
• Dans le corps du message, indiquez l'e-mail du compte à supprimer.
• Nous traitons la demande sous 30 jours, généralement sous 48 heures.

Nous supprimons définitivement toutes les données personnelles liées à votre compte dans l'application H7active :

• Profil : e-mail, nom d'utilisateur, photo de profil, année de naissance.
• Enregistrements d'activités : toutes les activités que vous avez marquées comme accomplies dans l'application.
• Historique du poids et des mesures.
• Données sur les niveaux H atteints et les classements.
• Messages envoyés via l'assistance dans l'application.
• Connexion à Apple Health / Google Health Connect (jeton d'autorisation).

Pour des raisons opérationnelles et de sécurité, nous pouvons conserver pendant une courte durée des journaux techniques anonymisés, qui ne permettent plus d'identifier votre compte :

• Journaux de sécurité du serveur : 30 jours maximum, puis suppression automatique.
• Sauvegardes de la base de données : les sauvegardes tournantes sont écrasées selon un cycle de 7 jours maximum.
• Statistiques d'utilisation agrégées et non identifiables.

La simple désinstallation de l'application de votre téléphone ne supprime ni votre compte ni ses données. Si vous souhaitez une suppression complète, utilisez l'une des procédures ci-dessus.

Des questions sur la suppression de votre compte ? Écrivez-nous à info@h7active.cz : nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés.